BPJS Ketenagakerjaan (BPJamsostek) Cabang Surabaya Darmo melakukan inovasi agar layanan tetap berjalan normal di tengah pandemi Covid-19. &nbsp;Inovasi layanan itu &nbsp;itu adalah Pelayanan Tanpa Kontak Fisik (LAPAK ASIK) dengan model pelayanan One To Many.
Di pelayanan ini satu customer service officer (CSO) bisa melayani satu hingga empat peserta sekaligus di waktu yang bersamaan sehingga proses dapat berlangsung secara efektif. &ldquo;Untuk implementasi model pelayanan ini telah kami lakukan mulai sejak 18 Mei lalu. Di samping melakukan proses pelayanan secara online kami juga melaksanakan proses pelayanan secara offline di kantor sabang,&rdquo; kata Kepala Kantor Cabang Surabaya Darmo, Guguk Heru Triyoko.
Diakui Guguk, BPJamsostek Cabang Surabaya Darmo tetap menjalankan protokol pencegahan penularan Covid-19 melalui LAPAK ASIK dan mengadaptasi inovasi dari Kantor Wilayah BPJamsostek Kanwil Jatim.
&ldquo;Harapan kami melalui model pelayanan One To Many ini dapat memaksimalkan pelayanan kami dalam memperoses klaim sehingga para peserta dapat merasakan manfaat BPJamsostek secara maksimal dan efektif,&rdquo; tambah Guguk.
Untuk alur pelaksanaan model pelayanan ini adalah&nbsp; pertama peserta yang datang akan dicek suhu badannya oleh security menggunakan thermogun. Setelah itu peserta diberi map berisi ceklis, mengisi form dan melengkapi dokumen secara mandiri. Lalu setelah lengkap, map dimasukkan oleh peserta dalam drop box.
Kemudian petugas security akan mengirim berkas drop secara berkala ke CSO dan CSO akan mengonfirmasi maksimal empat peserta melalui video conference pada komputer yang sudah ditata berjarak di ruang pelayanan. Terakhir, jika proses verifikasi cukup maka peserta dapat kembali.
&ldquo;Sejak dilaksanakan pada 18 Mei lalu, hasilnya cukup menggembirakan karena ternyata efektif untuk mengurangi kontak fisik,&rdquo; tandas Guguk.

Oetugas CSO kini lebih sedikit berinteraksi dengan peserta BPJamsostek.

Ini LAPAK ASIK dari BPJamsostek Kantor Cabang Surabaya Darno

BPJS Ketenagakerjaan (BPJamsostek) Cabang Surabaya Darmo melakukan inovasi agar layanan tetap berjalan normal di tengah pandemi Covid-19. Inovasi layanan itu itu adalah Pelayanan Tanpa Kontak Fisik (LAPAK ASIK) dengan model pelayanan One To Many.